可先行改进的地铁服务设施（2008-03-29）：韩行光

　　交通改革计划要全面落实，大概还需要一段时间。但是地铁和巴士服务及设施的一些较小的事项却是可以提前处理，及早加以改进的。笔者在这里想对地铁服务提出一些个人看法，让有关当局参考。

地铁报站系统

　　早报读者在《交流站》上曾经讨论过这个问题，认为只用英语播报站名，不是人人都听得懂。我认为：即使听得懂，有时车身发出隆隆巨响，把报站的声音给盖住了，而播音系统有时声量不够，有时声音含糊不清，也会听不清楚。

　　有读者说，乘客得时不时望出车外，看看是否到站。确实是如此。但在拥挤时刻，人人难以动弹，要望到车外指示牌也未必容易。

　　因此，在车厢里装置显示屏，是当务之急。《交流站·站长的话》也曾指出，一些大都市已采用屏幕报站系统，对乘客有很大的帮助。

　　我认为，最理想的做法是双管齐下：在车厢内同时安装显示屏和播报系统。不但能听，还能看，对那些失聪和失明的人来说，受益更大！这不也是体贴体障人士的最好方法吗？

　　屏幕显示站名的方式也有很多种。较理想的方式是：列出全线站名，站和站之间画上箭头，清楚指示方向，即将到站的站名闪烁发亮。这样，乘客不但知道自己身在何处，而且能够看出目的地还有多远。这对旅客特别有帮助。

车厢内张贴图片

　　车厢里除了广告之外，还应张贴一些图片，把乘客的不良行为，以漫画形式展现出来，提醒乘客不要这样做。

　　例如：翘起二郎腿，身边的乘客被逼退缩一旁；把物件放在座位上，别人不能坐；整个身体靠在柱形扶手上，其他乘客无法抓住扶手……这些自私和不雅的行为动作，早报读者也列举不少，不妨都一一以图片显示出来，让有这类行为的人看了“问心有愧”，改掉恶习。

月台上的显示屏

　　在月台上，乘客最迫切需要知道的是：列车几时到站。但屏幕上大多时候显示出来的，不是列车到站的时间，而是广告。

　　有时候，时间显示出来了，却缩成小小的一行字，被“挤”到屏幕最上或最下边一个小小角落里。试想想看，在东西线和南北线长长的月台上，就只有那么一个小小的显示屏。眼力不好，而不幸又站得远一些，就完全看不到了。

　　屏幕字体偶尔也会放大，但只出现片刻，往往刚注意到，还没读完，又消失了。说实在的，地铁站里的广告已够多了，为什么连那小小的屏幕也非用来播放广告不可呢！

　　在紧急时刻播放重要讯息，如列车发生故障，时间延误等，乘客是没有理由反对的。但是放映其他广告就是喧宾夺主了。

　　我提议：应在月台上多装置几个显示屏。屏幕上同时列出这一趟和下一趟列车到站的时间。这样，乘客如果觉得这一趟列车过于拥挤，而知道下一趟很快又会开来的话，就可以选择搭下一趟。这或许也可以减轻地铁过于拥挤的现象。